Foire Aux Questions

Qui sommes-nous?

Les produits vendus par Origin' Jantes sont-ils de bonne qualité?

Pourquoi acheter chez Origin' Jantes?

Puis-je faire monter mon échappement dans vos locaux?

Puis-je commander un pack jantes+pneus?

Le produit que je recherche n'est pas sur le site internet, puis-je malgré tout l'obtenir?

Si je m'inscris sur votre site internet, mes informations personnelles seront-elles communiquées à des tiers?

Quels sont les moyens de paiement à ma disposition?

Le paiement est-il sécurisé?

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Si les produits reçus ne me conviennent pas, puis-je les retourner?

Le standard téléphonique est fréquemment occupé, existe-t-il un moyen alternatif de vous joindre?

 

 Qui sommes nous?

Nous sommes une société, implantée en région bordelaise depuis 2010, spécialisée dans la vente à distance de jantes, échappements et accessoires pour automobiles. Nous maintenons un stock de produits important afin de pouvoir traiter immédiatement toute commande de jantes, échappements et accessoires (sauf avis contraire indiqué dans le fiche produit).

Nous mettons à disposition notre expertise pour vous conseiller au mieux dans votre choix.

Origin' Jantes en chiffres c'est:

  • 10 000 références au catalogue
  • 1 000 colis expédiés par an
  • Plus de 10 000 clients particuliers et professionnels
  • 45 000 visiteurs uniques par mois
  • site visité depuis plus de 200 pays chaque mois

Les produits vendus par Origin' Jantes sont-ils de bonne qualité?

Bien que sollicités quotidiennement par des sociétés souhaitant que nous distribuions leurs produits, nous sélectionnons nos fournisseurs selon des critères drastiques de qualité et d'organisation. L'objectif est simple: Fournir à nos clients des produits d'extrème qualité dans des délais les plus courts possibles. Pour cela, nous ne distribuons que des produits dûment homologués (JWL, ECE ONU R124, TÜV) et réputés pour leur niveau de qualité, et proposés par des fabricants ayant la logistique nécessaire pour nous expédier très rapidement l'ensemble de leurs produits.

Pourquoi acheter chez Origin' Jantes?

Acheter chez nous, c'est obtenir la garantie de recevoir:

- des jantes s'adaptant parfaitement à votre véhicule: Pas de bague de centrage, pas d'élargisseur, pas de boulonnerie spécifique; et de qualités esthétique et mécanique vous garantissant une durabilité et une sécurité de tout premier ordre

- un échappement s'adaptant également parfaitement à votre véhicule, réalisé dans un inox de grande qualité, et de conception très étudiée garantissant l'absence de résonance dans l'habitacle ainsi qu'une sonorité très optimisée

- des accessoires réalisés en qualité d'origine, que ce soit des centres de roues, des antivols de roues, des éargisseurs de voies....

Puis-je faire monter mon échappement dans vos locaux?

Nous ne disposons actuellement pas d'atelier nous permettant d'installer les échappements que nous vendons. Néanmoins, l'installation de nos échappements ne nécessite pas de compétences particulières et n'importe quel professionnel de la mécanique automobile pourra vous monter votre échappement. Les systèmes de commande par valves, optionnels sur certains modèles, sont également très simples à installer pour un homme de l'art (nous fournissons les notices d'installation).

Puis-je commander un pack jantes+pneus?

Nous pouvons fournir à nos clients de la région bordelaise des packs jantes+pneus sur demande. Dans ce cas, le montage, le valvage et l'équilibrage sont gratuits si réalisés dans les locaux de notre partenaire.

Cependant, nous n'expédions pas les packs complets, pour des raisons de logistique et des risques d'endommagement lors du transport, sources potentielles de litiges entre nous, nos clients et le transporteur assurant la livraison. C'est pourquoi, nous conseillons à nos clients de commander leur pneus sur des sites spécialisés, afin d'obtenir le meilleur tarif possible, puis de les faire monter dans un atelier spécialisé ou chez leur garagiste, où nous pouvons d'ailleurs faire livrer directement les jantes.

Le produit que je recherche n'est pas sur le site internet, puis-je malgré tout l'obtenir?

Nous actualisons notre site internet quotidiennement et y ajoutons très régulièrement de nouveaux produits. Si vous recherchez des jantes ou un échappement spécifiques qui ne se trouvent pas sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons très probablement en mesure de vous le proposer grâce à notre réseau étendu de fabricants/distributeurs.

Si je m'inscris sur votre site internet, mes informations personnelles seront-elles communiquées à des tiers?

Notre politique de confidentialité des données est très stricte. Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos informations personnelles à des tiers. Le seul cas où nous communiquerons vos coordonnées sera dans le cadre d'une livraison directe de produit par le fabricant  chez vous.

Quels sont les moyens de paiement à ma disposition?

Nous proposons les moyens de paiement suivants: Chèque bancaire, virement bancaire, Paypal, Carte Bleue, Carte Bleue 3 fois sans frais.

Le paiement est-il sécurisé?

Oui, les moyens de paiement que nous proposons sont 100% sécurisés. Vous pouvez consulter la page suivante pour plus d'informations: http://www.origin-jantes.com/content/5-paiement-securise

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Le délai de livraison varie entre 2 et 6 jours ouvrés. En fonction de l'état de notre stock lors de la commande, nous pouvons être amenés à nous réapprovisionner avant de vous expédier vos produits. Les produits totalement indisponibles ou dont le délai de livraison peut être supérieur à 6 jours sont signalés directement dans la fiche indiviuelle de chaque produit. Vous pouvez alors nous contacter pour connaitre le délai de livraison exact.

Si les produits reçus ne me conviennent pas, puis-je les retourner?

Bien que cela n'arrive quasiment jamais, il vous est possible de nous retourner vos produits sous 14 jours ouvrés après réception pour en obtenir le remboursement intégral. Il suffit alors de nous contacter par email ou d'utiliser le menu "Retour" disponible dans votre espace personnel. Nos Conditions Générales de Vente précisent les modalités suivantes:

- le retour est lié à une erreur de notre part (erreur sur le modèle du produit, ses caractéristiques...): nous vous remboursons intégralement votre commande (produits + frais de port) et prenons à notre charge les frais de retour

- le retour est lié à une erreur du client lors de la commande, qu'il ne nous était pas possible de détecter, ou parce'que le client change d'avis: nous remboursons intégralement les produits, mais les frais de port aller et retour restent à la charge du client

Le standard téléphonique est fréquemment occupé, existe-t-il un moyen alternatif de vous joindre?

Si vous avez essayé de nous joindre mais que le standard téléphonique était occupé, nous vous prions de nous en excuser. Vous pouvez dans ce cas nous contacter par email, via le formulaire de contact: http://www.origin-jantes.com/contactez-nous

Indiquez-nous vos questions ainsi que vos coordonnées complètes et nous vous recontacterons sous 24 heures maximum.


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